Definizioni delle controversie

La procedura di definizione

Contestualmente alla proposizione dell'istanza per l'esperimento del tentativo di conciliazione o di definizione della controversia, o nel corso delle relative procedure, l’utente può chiedere l'adozione di provvedimenti temporanei diretti a garantire la continuità nell’erogazione del servizio o a far cessare forme d’abuso o di scorretto funzionamento da parte dell'operatore di telecomunicazioni sino al termine della procedura conciliativa.

A chi presentare l'istanza di definizione

L’istanza per deferire al Corecom competente o all’Autorità la risoluzione della controversia può essere presentata utilizzando il formulario ad hoc predisposto dall’Autorità (formulario GU14 ).
 

Cosa indicare nell'istanza di definizione

 

Come si svolge la procedura di definizione della controversia